Uw klacht nemen wij serieus
Bij Hamming Bewindvoering BV doen we ons best om onze cliënten en samenwerkingspartners zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Dat vinden we vervelend, maar we vinden het vooral belangrijk dat u dit bij ons kunt aangeven.
Een klacht zien wij als een kans om naar u te luisteren en onze dienstverlening waar mogelijk te verbeteren.
Een klacht indienen
Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons dan weten. U kunt uw klacht schriftelijk of via onderstaand klachtenformulier indienen.
Probeer uw klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Vermeld daarbij bijvoorbeeld waar uw klacht over gaat, wanneer het heeft plaatsgevonden en wat u van ons verwacht.
Een klacht kan worden ingediend door:
- de cliënt;
- een gemachtigde of vertegenwoordiger van de cliënt;
- een familielid of andere belanghebbende;
- een instantie of samenwerkingspartner die bij de cliënt betrokken is.
Hoe behandelen wij uw klacht?
Ontvangst
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht.
Beoordeling
Wij bekijken uw klacht zorgvuldig en verzamelen, wanneer dat nodig is, de relevante informatie.
Bespreking
Waar mogelijk nemen we persoonlijk contact met u op om uw klacht te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken.
Reactie
Wij informeren u over onze beoordeling en eventuele vervolgstappen. Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk af te handelen en in ieder geval binnen een redelijke termijn.
Verbetering
Waar mogelijk gebruiken wij klachten om onze dienstverlening en werkwijze verder te verbeteren.
Komt u er met ons niet uit?
Wij vinden het belangrijk om een klacht eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de kantonrechter die toezicht houdt op het bewind. De kantonrechter kan uw klacht beoordelen en indien nodig passende maatregelen nemen.
Meer informatie
Voor meer informatie over klachten over een bewindvoerder kunt u ook terecht bij Rechtspraak.nl. Daar leest u welke rol de kantonrechter heeft bij het toezicht op bewindvoerders.
Naar Rechtspraak.nl ↗Liever per post?
Hamming Bewindvoering B.V.
T.a.v. Klachtenbehandeling
Postbus 2760
3800 GJ Amersfoort
Vertrouwelijk
Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en vertrouwelijk. Uw gegevens gebruiken wij alleen om uw klacht te behandelen en niet voor andere doeleinden.
Uw klacht doorgeven
Vul de velden in die op uw situatie van toepassing zijn. Na versturen opent uw e-mailprogramma met de klacht klaar om te verzenden naar info@hammingbewindvoering.nl. Bijlagen kunt u daar meesturen.
Uw e-mailprogramma is geopend
Controleer de tekst, voeg eventuele bijlagen toe en verstuur de e-mail. Opende er niets? Stuur uw klacht dan rechtstreeks naar info@hammingbewindvoering.nl of bel 033 4330 885.
Formulier opnieuw invullen